Раньше связаться со службой поддержки мог любой водитель, написав в чат. Однако недавно у водителей появилась возможность позвонить в техподдержку Яндекс Про в реальном времени.
Кому доступен прямой звонок в службу поддержки
В программе привилегий Яндекс Про появилось новое преимущество для водителей с уровнем «Золото» или «Платина». Теперь они могут звонить в службу поддержки напрямую. Раньше в некоторых городах можно было обращаться в поддержку только через обратный звонок или чат, а теперь прямое обращение стало доступно всем водителям при достижении высоких уровней.
Как позвонить в службу поддержки
Вы можете позвонить только с того номера телефона, который указан в вашем профиле Яндекс Про. Чтобы сделать звонок, откройте в Яндекс Про раздел «Поддержка» и нажмите «Позвонить в службу поддержки». Сразу после этого начнётся звонок. Вам нужно будет выбрать тему обращения и дождаться ответа от оператора. Представьтесь и подробно опишите вашу ситуацию — оператор постарается вам помочь и, если нужно, запросит дополнительные детали произошедшего.
Пока функция прямого звонка доступна только для Android. В версиях на iOS она появится немного позже. Желаем удачных поездок!
