В этой статье мы расскажем, что нужно знать о страховании жизни и здоровья, и в какой ситуации вы можете им воспользоваться.
Вы стали участником ДТП, выполняя заказ в Яндекс.Про. Партнеру Яндекс.Про не нужно ничего подключать дополнительно: страхование жизни и здоровья на случай ДТП во время поездки является бесплатным во всех районах Российской Федерации как для пользователей, так и для водителей.
Вы имеете право обратиться за выплатой страхового возмещения, если попали в ДТП и получили травму в машине, выполняя заказ Яндекс.Про. Помните, что первое, что вы должны сделать на месте ДТП – это вызвать сотрудников ДПС и другие необходимые службы. Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев в результате ДТП распространяется на всех, кто находится в автомобиле во время выполнения заказа.
Что является страховым случаем?
Причинение вреда жизни и здоровью водителя в результате ДТП при выполнении заказа в приложении Яндекс.Про на перевозку пассажиров или оказание курьерских услуг в тарифе «Курьер» и «Доставка».
При этом, важно знать, что страховым случаем не является:
- Поездки без статуса «В пути»
- Заказ из диспетчерской
- Нет телесных повреждений
- Поврежден только автомобиль
- Повреждено только имущество клиентов и водителя
Через приложение Яндекс.Про водитель должен обратиться в службу поддержки, выбрал раздел «Я попал в экстренную ситуацию». Служба поддержки свяжется с вами и с пользователем, чтобы уточнить детали происшествия и есть ли пострадавшие. На основе этой информации сотрудники свяжутся со страховой компанией.
Как пассажиру связаться с техподдержкой
Пользователь сервиса может обратиться в службу поддержки следующим образом:
- Написать в чат приложения;
- Обратиться из «Центра безопасности» в приложении;
- Позвонить в колл-центр.
В любой ситуации служба поддержки свяжется и с водителем, и с пользователем.
