Яндекс Такси — большая и популярная компания. В ней работает большое количество водителей. Миллионы людей пользуются услугами этой компании. Все люди разные и ситуации случаются абсолютно разные. Нельзя не учитывать человеческий фактор в этой сфере.
В случае, если вы оказались чем-то недовольны во время поездки с водителем, вы можете оставить свой комментарий или негативный отзыв.
Где оставить жалобу:
- На официальном сайте
- В приложении
- Написать в службу поддержки
Поводы для жалоб:
- Плохое обслуживание
- Несоблюдение правил дорожного движения
- Совершение преступления
Под плохим обслуживанием подразумеваются абсолютно разные вещи. Например, водитель нахамил или грубо разговаривал с пассажиром. Также можно пожаловаться на плохое состояние автомобиля: как внутри салона, так и на внешнее состояние. Непрофессионализм водителя тоже может стать причиной негативного отзыва. Кроме этого, несоблюдение ПДД может заставить пассажира написать жалобу на водителя конкретного такси.
Если при поездке пострадал пассажир или погиб человек в результате ДТП по вине водителя, то стоит своевременно обратиться в полицию.
В результате многократных негативных жалоб, рейтинг водителя снижается. В редких случаях компания может принять необходимые меры в отношении водителя, который получил жалобу. Иногда за этим следует взыскание штрафа или отключение от сервиса в качестве наказания.
Как и хорошие, так и плохие отзывы имеют место быть в работе в такси. Хорошие отзывы стимулируют и мотивируют, а плохие отзывы должны подстёгивать водителей не совершать больше прошлых ошибок.
