Бывают случаи, когда клиент делает заказ в Яндекс Такси, но вместо сообщения о принятом заказе, видит или ошибку заказа, или происходит сбой. Причин для этого может быть много. И они — разные. Давайте разберём их.
Причины ошибки или сбоя запроса:
- Отсутствует Интернет
- Слабый сигнал Интернета
- Проблемы у провайдера
- Проблемы у агрегатора
- Издержки старой версии приложения
- Перегрузка сервера
- Неблагоприятные погодные условия
- Огромное количество запросов
Что делать в случае сбоев и ошибок
Каждую конкретную причину стоит рассматривать отдельно и искать соответствующие пути её решения. Всё поправимо, главное знать что и как делать.
При отсутствии хорошего сигнала Интернета, стоит попробовать изменить своё местоположение и оказаться там, где сигнал будет лучше и сильнее. Если Интернет вовсе отсутствует, то обязательно проверить своё подключение к Интернету и проверить сетевые настройки. Если причиной являются проблемы у провайдера или у агрегатора, то следует набраться терпения и дождаться, когда проблемы будут решены, и всё пойдёт своим чередом. Старая версия априори может давать сбои, поэтому лучше как можно чаще обновлять приложение и пользоваться новейшими версиями. Если наблюдается перегрузка сервера, в том числе и из-за большого количества заказов, например, в праздничные дни, то тоже лучше переждать и дождаться подходящего момента. В результате неблагоприятных погодных условий действует тот же разумный принцип — подождать, когда погода немного нормализуется.
Любая проблема может и должна быть моментально решена, для этого нужно иметь строгие алгоритмы действий и высокую скорость принятия решения. Отсутствие правильной и полезной информации может не только принести негативные эмоции, но и испортить планы.
