Как и любая другая программа приложение Яндекс Такси не идеально и иногда в нем могут происходить сбои. Разберем самые популярные причины и их решения. Однако не стоит забывать, что с каждым обновлением в приложении исправляются одни проблем и появляются другие.
Частые проблемы
При использовании приложения, когда клиент пытается вызвать такси, и приложение вроде бы начинает поиск автомобиля. Но через минуту отправляет пользователя в App Store (Play Маркет), чтобы установить другое приложение.
Также были проблемы со скачиванием приложения и определением местоположения клиента (определялось не точно или не определялось вовсе). Бывают и ситуации, когда только приложение Яндекс.Такси «не видит» интернет на устройстве, в то время как другие приложения функционируют в обычном режиме.
Если у вас есть похожая проблема, то не стоит переживать она достаточно легко решается.
Причины
Самая очевидная из причин – устаревшее устройство. Для нормального функционирования приложения необходим смартфон с iOS9 или Android 4.0 или выше. Кроме того, для работы приложения необходим GPS и стабильное подключение к интернету. Если что-то из перечисленного выше не работает или не удовлетворяет запросу, то приложение работать не будет.
В то же время проблема не всегда в устройстве или пользователе иногда приложение не работает по «вине» компании. Причиной тому могут являться проблемы с серверами из-за большой нагрузки.
Самой маловероятной, но всё же причиной также может быть недостаточный объем оперативной памяти на телефоне.
Решение проблемы
В первую очередь стоит проверить очевидную проблему – несоответствие программного обеспечения и наличие включенных интернета и GPS. Зайдите в настройки телефона и найдите пункт «О телефоне». Здесь вы можете посмотреть версию операционной системы вашего гаджета. Также в настройках можно проверить включены ли интернет, не важно wi-fi или мобильный интернет, и GPS. Проверить их работу можно в соответствующих пунктах меню.
Что еще можно сделать:
- Закрыть все программы, работающие «в фоне»
- Обновить приложение до последней версии
- Удалить и заново установить приложение
В том случае если все это не помогло вы можете заказать такси на сайте компании или по телефону.
Телефоны для вызова такси:
- Москва и область: +7 (495) 999-99-99 или +7 (499) 705-88-88;
- Санкт-Петербург: +7 (812) 366-66-66;
- Архангельск: +7 (8182) 22-22-22;
- Астрахань: +7 (8512) 99-99-93;
- Барнаул: +7 (3852) 32-22-22;
- Белгород: +7 (4722) 25-55-52;
- Брянск: +7 (4822) 220-220;
- Владивосток: +7 (423) 201-00-00;
- Волгоград: +7 (8442) 74-44-44;
- Вологда: +7 (8172) 55-55-52;
- Воронеж: +7 (473) 266-66-66;
- Екатеринбург: +7 (343) 266-66-66;
- Иркутск: +7 (3952) 22-42-24;
- Казань: +7 (843) 510-00-00;
- Калининград: +7 (4012) 566-666;
- Калуга: +7 (4842) 277-222;
- Краснодар: +7 (861) 20-500-20;
- Красноярск: +7 (391) 222-02-22;
- Мурманск: +7 (8152) 26-66-66;
- Нижний Новгород: +7 (831) 200-04-00;
- Новосибирск: +7 (383) 383-00-00;
- Смоленск: +7 (4812) 54-22-22;
- Сочи: +7 (862) 444-44-42;
- Ставрополь: +7 (8652) 599-229;
- Таганрог: +7 (8634) 60-99-99;
- Тверь: +7 (4822) 36-33-33;
- Хабаровск: +7 (4212) 22-22-25;
- Челябинск: +7 (351) 700-70-07;
- Ярославль: +7 (4852) 22-66-22.
