Перед тем, как перейти к сути, мы ходим ответить на главный вопрос: нужно ли давать клиенту номер своего телефона? Ответ – нет, не нужно. Для связи с вами настоящему пользователю достаточно зайти в приложение. В большинстве случаев ваш номер может понадобиться только мошенникам. А теперь давайте разберем, как злоумышленники выманивают номера, и как Яндекс защищает данные своих водителей.
Как мошенники просят номер
В комментариях к заказу или в чате с клиентом вы можете увидеть следующие предлоги, по которым недобросовестные «пассажиры» выпрашивают номер телефона:
- Такси вызвали для другого человека;
- Просят что-то забрать или передать;
- Просят купить что-то в магазине, а клиент якобы переведет деньги по номеру телефона.
Когда эти методы не работают, мошенники используют более изощренные способы:
- Отправляют свой номер и просят перезвонить;
- Называют себя сервисом Яндекс Такси и запрашивают личные данные
- Представляются работниками банка и сообщают о подозрительной операции, совершенной по вашей карте
Безусловно, бывают и исключения. С вами могут связаться сотрудники органов безопасности и попросить что угодно. Выявить, мошенники это или нет, крайне сложно. В этой ситуации мы советуем предоставить звонящим контакты таксопарка, через который вы работаете, и попросить их направить туда официальный запрос.
Как Яндекс защищает ваши данные
Для обеспечения безопасности, мы шифруем все номера: и водителей, и пассажиров. Совершая звонок, водитель слышит бота, который соединяет его с клиентом. По такой же аналогии пользователь может связаться с водителем. На сегодняшний день шифрование работает в большинстве регионов Российской Федерации.
Будьте бдительны! Мошенники всеми возможными способами будут выманивать ваш номер телефона. Ни в коем случае не соглашайтесь. Если клиент проявляет излишнюю настойчивость, сообщите об этом службу поддержки.
