Недавно Комитет по транспорту заверил стандарт качества обслуживания клиентов такси на территории Петербурга. Этот документ является не более чем рекомендацией. Однако в нем прописаны довольно конкретные пожелания.
Фундаментальные положения стандарта включают в себя пятнадцать актов. Документ является инструментом самодисциплины всех сторон перевозки и содержит в себе права и обязанности как водителя, так и пассажира.
Рекомендации для водителей
В соответствии со Стандартом, водитель:
- Знает и соблюдает Правила дорожного движения;
- Имеет стаж вождения не менее 3-х лет;
- Обеспечивает сохранность забытых в такси вещей;
- Тактичен и вежлив;
- Не курит в такси;
- Здоров, поскольку регулярно проходит медосмотр;
- Знает город и выбирает кратчайший путь;
- Выбирает музыку в соответствии с пожеланиями пассажира;
- Обеспечивает комфортную для пассажира температуру в салоне;
- Помогает пассажиру при посадке и высадке, а также при погрузке и выгрузке багажа;
- Имеет опрятный внешний вид;
- Помогает иностранным пассажирам сам или с помощью диспетчера.
Рекомендации для пассажиров
Пассажир является одним из участников поездки, поэтому документ также предполагает наличие требований к клиенту.
Итак, идеальный пассажир:
- Не курит в такси;
- Аккуратен;
- Не пачкает салон своим багажом;
- Оставляет перекус на потом;
- Не перевозит вещи, которые источают сильный запах;
- Перевозит животных в намордниках или специальных клетках;
- Не отвлекает водителя;
- Оплачивает проезд;
- Отдает предпочтение наушникам, если слушает музыку с телефона;
- Не хлопает дверьми в такси.
Комитет по транспорту убежден, что соблюдение и распространение всех этих рекомендаций повысит культуру пассажироперевозок, а также станет хорошим примером самостоятельного регулирования деятельности агрегаторов и таксомоторных компаний.
