Служба поддержки Яндекс Такси

Яндекс Такси — это крупная транспортная компания, которая осуществляет пассажирские перевозки. Агрегатор включает в себя огромное количество автомобилей, водителей и таксопарков. В процессе слаженной работы время от времени возникают проблемы и вопросы, которые требуют разрешения. Урегулированием необходимых вопросов занимается служба поддержки. Она является непосредственной помощью для всех участников взаимодействия. Эта служба работает круглосуточно, что очень удобно. Служба поддержки не только помогает в сложных и спорных ситуациях, но и улучшает сервис и повышает качество обслуживания.

Обращения в службу поддержки можно разделить на две категории: обращения клиентов и обращения водителей. Рассмотрим эти две категории более детально.

Обращения для клиентов

Способы обращения для клиентов:

  • По телефону
  • Через приложение Yandex Go
  • На официальном сайте
  • В социальных сетях

Перечень частых вопросов:

  • Оплата услуг
  • Стоимость услуг
  • Забытые вещи
  • Наличие и использование промокодов
  • Жалобы на водителей
  • Претензии по обслуживанию
  • Отсутствие чеков
  • Тарифы
  • Несчастные случаи

Обращения для водителей

Способы обращения для водителей:

  • По телефону
  • Через Яндекс Про (бывший Таксометр)
  • На официальном сайте
  • Визит в офис

Перечень частых вопросов:

  • Отсутствие оплаты за поездку
  • Проблемы с бонусной системой
  • Ошибки в расчёте стоимости заказа
  • Забытые вещи
  • Внесение изменённой информации о машине или персональных данных
  • Взлом аккаунта
  • Претензии к поведению пассажира
  • Вопросы по комиссии
  • Нарушения таксопарков

Если у вас возникают любые вопросы или вы в чём-то сомневаетесь, оперативно воспользуйтесь возможностью связаться любым удобным способом со службой поддержки Яндекс Такси, где вам обязательно помогут и разрешат вашу самую сложную ситуацию.

Помощь в подборе автопарка


... своей машине... машине в аренду... парковой машине


Стать водителем