Не пришли деньги за заказ. Яндекс Такси.

Не пришли деньги за заказ. Яндекс Такси.

Многие водители такси сталкиваются с ситуацией, когда они выполняют заказ, который оплачивается картой, но после завершения поездки деньги за заказ на счет не поступают, а вот комиссия списывается.

На самом деле это достаточно штатная ситуация, в большинстве случаев, но давайте разберемся, где и почему застревают деньги?

Вариант 1

Клиент выбрал оплату картой в приложении, вы завершили поездку. Деньги с карты списались банком. А вот дальше произошла вполне обычная задержка обработки платежа. Списание оплаты может занять как несколько секунд, так и несколько часов. Это вполне нормально, поэтому не стоит пугаться и сразу же обращаться в поддержку. Проверьте баланс через несколько часов, если спустя 2-3 часа денег нет, обратитесь за помощью.

Вариант 2

Клиент выбрал оплату картой, но в момент списания произошли какие-то технические неполадки. В таком случае списание невозможно, однако водителю всегда приходит компенсация за поездку. Она может быть от 100 до 1000 рублей, в зависимости от города. Также как и в первом случае зачисление не всегда происходит моментально и может занимать 2-3 часа. Если лимит зачислений превышен, то компенсация может поступить через 3 дня.

Вариант 3

Иногда бывает так, что после поездки клиент обращается в службу поддержки и сообщает, что оплатил поездку и наличными, и картой. В таком случае поддержка после проверки, может списать со счета водителя оплату. Однако все мы понимаем, что иногда люди лгут, поэтому если вы замечаете непонятное списание средств, сразу же обращайтесь в поддержку.

В таких ситуациях главное не рубить с плеча, но и не забывать про проблему. Просто проверяйте все зачисления в течении дня. Если обнаруживаете не состыковки по оплате – обращайтесь в поддержку. Чаще всего поддержка помогает водителям вернуть свой заработок, или сообщает почему деньги за заказ не пришли, где именно застряли деньги и на сколько.

Чего точно не стоит делать – связываться напрямую с клиентом. Все проблемы по оплате должны решаться напрямую с компанией и сотрудниками технической поддержки.

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Смотрите также:

Помощь в подборе автопарка


... своей машине... машине в аренду... парковой машине