Платное ожидание пассажира

Расчет платного ожидания Яндекс Такси. Памятка водителю

Платное ожидание – одна из услуг предоставляемая сервисом Яндекс Такси. Её смысл заключается в предоставлении клиенту от 3 до 5 минут (в зависимости от тарифа) ожидания начала или продолжения (если клиент решил сделать остановку по пути) поездки без оплаты за время простоя.

Для каждого тарифа установлены рамки бесплатного ожидания и своя оплата за каждую минуту дополнительного ожидания. В качестве примера можно рассмотреть тарифы города Москва.

ТарифВремя бесплатного ожидания, минСтоимость платного ожидания, руб/мин
Эконом39
Комфорт313
Комфорт+316
Бизнес325
Премьер555
Элит555
Круиз535
Минивен315
Детский513
Грузовой2012

В случае, если водитель приехал на место начала поездки раньше назначенного срока, бесплатное ожидание начнется только в момент начала заказа. Как только клиент садится в салон автомобиля водитель нажимает кнопку «Поехали» и начинает поездку.

Также в пути клиент имеет право сделать остановку по любой причине. В этом случае водитель вручную должен включить режим «платное ожидание». Первые несколько минут, в зависимости от тарифа, будут бесплатным, дальше согласно тарифу.

Остановка в пути

Однако водителям не стоит злоупотреблять этой функцией, потому что клиент всегда видит чек о свей поездке и может пожаловаться на нецелесообразное использование услуги и увеличение суммы заказа.

В том случае если вы ждёте клиента уже очень долго и не понимаете, придет ли вообще клиент, необходимо выполнить определенные инструкции.

1. Вы должны ждать клиента на месте начала поездки как минимум около 10 минут, согласна правилам сервиса (время зависит от тарифа и города).

2. После истечения этого времени необходимо связаться с клиентом и уточнить ситуацию.

3. Если заказчик игнорирует звонок и не отвечает в чате, то заказ будет отменен и вызов засчитается клиенту как ложный.

В этой ситуации сервис в любом случае оплатит подачу автомобиля за счет клиента. Кроме того после такой ситуации Яндекс может добавить клиента в черный список.

Смотрите также: